Términos y Condiciones

1. Información general de OlasBet

Bienvenido a Olasbet (en adelante, “OlasBet”, “OlasBet Casino”, “el Sitio” o “nosotros”), operado por Globis N.V., una empresa registrada conforme a las leyes de Curazao bajo el número de registro 155962. Nuestro sitio oficial para Chile es olasbetcasino.cl.

OlasBet ofrece servicios de casino online, casino en vivo, juegos instantáneos, crash games y apuestas deportivas para usuarios mayores de 18 años residentes en Chile y otros países permitidos. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, políticas de bonos y cualquier otra norma publicada en el Sitio.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes dejar de usar OlasBet de inmediato.

2. Datos de la empresa y licencia

Operador: Globis N.V.
Número de registro: 155962
Representante de pagos: IGA Group
Jurisdicción de la licencia: Curazao
Número de licencia: OGL/2024/1194/0723

La licencia de juego emitida por la autoridad competente de Curazao autoriza a Globis N.V. a ofrecer servicios de juego online. Al usar OlasBet aceptas que cualquier disputa principal vinculada a la operativa del casino y las apuestas se regirá por las leyes de Curazao, sin perjuicio de derechos imperativos de tu jurisdicción, cuando corresponda.

3. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tus datos personales, tus depósitos, retiros, bonos o cualquier aspecto de tu cuenta en OlasBet, puedes contactarnos a través de:

• Sitio web oficial: https://olasbetcasino.cl
• Correo de soporte: [email protected]
• Soporte en vivo (chat en línea): disponible en el sitio, generalmente 24/7

Al contactar a soporte, es posible que te pidamos información para verificar tu identidad, con el fin de proteger tu cuenta.

4. Aceptación de los términos

Al registrarte, marcar las casillas de aceptación y usar OlasBet, declaras que:

• Has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu cuenta, seguridad, pagos y promociones, según la normativa vigente.
• Te comprometes a revisar periódicamente esta página, ya que los términos pueden ser actualizados.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Cuando haya cambios relevantes, procuraremos comunicarlos en el Sitio o por correo electrónico. El uso continuado del Sitio tras una actualización se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.

5. Requisitos de edad y elegibilidad

Para usar OlasBet, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser mayor de 18 años o, si la ley de tu país exige una edad mayor para apostar, tener al menos esa edad.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No estar incluido en listas de autoexclusión ni en registros de prohibición de juego en tu país, cuando existan.
• No residir en jurisdicciones donde el juego online esté prohibido o donde OlasBet no ofrezca legalmente sus servicios.

Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad y de identidad en cualquier momento. Si comprobamos que eres menor de edad o que has incumplido las leyes de tu jurisdicción, cerraremos tu cuenta, anularemos las apuestas pendientes y podremos retener ganancias obtenidas de manera irregular.

6. Registro de cuenta

6.1 Creación de la cuenta

Para jugar en OlasBet debes crear una cuenta personal. Durante el registro te pediremos información como:

• Nombre y apellido reales.
• Fecha de nacimiento.
• País de residencia.
• Dirección de correo electrónico válida.
• Nombre de usuario y contraseña.
• Teléfono de contacto, cuando aplique.

Debes proporcionar datos reales, completos y actualizados. Está prohibido registrarse con nombres falsos, datos de otra persona o identidades ficticias. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP, dispositivo, método de pago principal y dirección de correo.

6.2 Verificación (KYC)

Para cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad, OlasBet podrá solicitar documentos de verificación (procedimientos KYC, “Conoce a tu cliente”), tales como:

• Copia de cédula de identidad o pasaporte vigente.
• Comprobante de domicilio (boleta de servicios, estado de cuenta bancario, etc.).
• Comprobante de titularidad del medio de pago (por ejemplo, foto de tarjeta enmascarada o captura de billetera cripto).

Podremos suspender depósitos, retiros o actividad de juego hasta que la verificación se complete. Si no entregas los documentos o si se detecta información falsa, podemos cerrar tu cuenta y, en casos graves, anular ganancias.

6.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña. Toda actividad realizada con tus credenciales se considera realizada por ti. Te recomendamos:

• No compartir tu contraseña con nadie.
• No permitir que terceros usen tu cuenta.
• Cerrar sesión al terminar de jugar.
• Informar de inmediato a soporte si sospechas un acceso no autorizado.

OlasBet no se hace responsable por pérdidas causadas por accesos no autorizados cuando hayas compartido tus datos o no hayas protegido correctamente tus credenciales.

7. Uso permitido del Sitio

El uso de OlasBet está limitado a entretenimiento personal. Queda estrictamente prohibido:

• Usar el Sitio con fines comerciales o en nombre de terceros.
• Realizar fraude, blanqueo de capitales, financiamiento ilícito o cualquier actividad ilegal.
• Manipular cuotas o resultados mediante software automatizado, bots, scripts o colusión con otros jugadores.
• Intentar modificar, hackear o dañar el software del casino, los sistemas de cuotas o la infraestructura de OlasBet.
• Reutilizar datos o materiales del Sitio sin autorización, incluido contenido, marcas y logotipos.

Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas, anular apuestas y retener fondos cuando exista sospecha razonable de actividades prohibidas.

8. Juegos y servicios ofrecidos

OlasBet ofrece diferentes tipos de juego para usuarios de Chile:

• Slots: máquinas tragamoneda online con distintos temas, funciones especiales y niveles de volatilidad.
• Casino en vivo: juegos con crupieres reales, como ruleta, blackjack, baccarat y game shows.
• Crash games y juegos instantáneos: títulos de ritmo rápido, donde los resultados se definen en pocos segundos.
• Apuestas deportivas: cuotas prepartido y en vivo en fútbol, tenis, básquetbol y otros deportes.

Entre los proveedores que ofrecemos se encuentran, entre otros, Pragmatic Play, TaDa, Evolution, Playtech, BGaming, Amusnet, Hacksaw, NetEnt, Red Tiger y Yggdrasil. Ejemplos de juegos destacados son Sweet Bonanza 1000, Gates of Olympus 1000 y Chicken Road.

Nos reservamos el derecho de añadir, suspender o retirar juegos y proveedores en cualquier momento, sin aviso previo, por motivos técnicos, legales o comerciales.

9. Bonos, promociones y programa VIP

9.1 Paquete de bienvenida y bonos de casino

OlasBet ofrece un Welcome Package para nuevos jugadores, que puede incluir hasta un 450% hasta €1500 EUR más 350 giros gratis, con requisito de apuesta de x35, sujeto a términos específicos de bono.

Ejemplos de bonos de depósito de casino disponibles, sujetos a cambios y condiciones particulares:

• Primer Depósito: 150% hasta €500 EUR + 70 giros gratis en Sweet Bonanza 1000.
• Segundo Depósito: 50% hasta €400 EUR + 80 giros gratis en Gates of Olympus 1000.
• Tercer Depósito: 100% hasta €300 EUR + 90 giros gratis en Big Bass Bonanza.
• Cuarto Depósito: 150% hasta €300 EUR + 110 giros gratis en Sugar Rush.

Los detalles completos de cada promoción, incluyendo importe mínimo de depósito, requisito de apuesta, juegos válidos, límites de apuesta, fechas de validez y límites de ganancia máxima, se encuentran en la sección de promociones del Sitio y forman parte de estos Términos y Condiciones.

9.2 Bonos de deportes

Para apuestas deportivas, OlasBet puede ofrecer un paquete de bienvenida de deportes de hasta 450% hasta €1500 EUR más una apuesta gratis de €14 EUR, así como bonos por depósitos posteriores, por ejemplo:

• Primer Depósito Deportes: 150% hasta €500 EUR + €3 EUR Free Bet.
• Segundo Depósito Deportes: 100% hasta €300 EUR + €3 EUR Free Bet.
• Tercer Depósito Deportes: 100% hasta €300 EUR + €3 EUR Free Bet.
• Cuarto Depósito Deportes: 100% hasta €300 EUR + €5 EUR Free Bet.

Los bonos de apuestas deportivas tienen reglas propias sobre cuotas mínimas, mercados válidos, plazo de uso y requisitos de apuesta. Siempre debes revisar los términos de cada bono antes de aceptarlo.

9.3 Condiciones generales de bonos

Al aceptar un bono en OlasBet, aceptas también las siguientes reglas generales, además de las específicas de cada promoción:

• Cada bono puede exigir un depósito mínimo en una divisa aceptada.
• Los requisitos de apuesta (wagering) se calculan sobre el monto del bono, del depósito o de ambos, según se indique.
• Los juegos pueden contribuir de manera distinta al cumplimiento del wagering; por ejemplo, slots suelen contar al 100%, mientras que algunos juegos de mesa o en vivo pueden contar menos o estar excluidos.
• Existe un límite máximo de apuesta por jugada mientras el bono esté activo; superar ese límite puede llevar a la cancelación del bono y las ganancias ligadas a él.
• Los bonos tienen una fecha de caducidad; si no cumples los requisitos de apuesta a tiempo, el bono y las ganancias generadas con él pueden ser anulados.
• No se permite la práctica de apuesta irregular para liberar bonos, tales como apuestas de bajo riesgo, apuestas contrapuestas o patrones que busquen garantizar resultados.

OlasBet se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier promoción, así como de cerrar cuentas y retener fondos promocionales en casos de abuso de bonos o fraude.

9.4 Programa de fidelidad y VIP Club

OlasBet cuenta con un VIP Club con distintos niveles, que pueden incluir beneficios como cashback, promociones especiales, gestión de cuenta dedicada y otras ventajas. Los niveles de cashback informativos son:

• Bronze: hasta 3% de cashback.
• Silver: hasta 5% de cashback.
• Gold: hasta 7% de cashback.
• Platinum: hasta 10% de cashback.

Las condiciones de acceso, acumulación de puntos, cálculo de cashback y beneficios concretos se describen en la sección VIP del Sitio. Dichas condiciones pueden ajustarse sin previo aviso para garantizar una experiencia justa y sostenible para todos los jugadores.

10. Métodos de pago, depósitos y retiros

10.1 Métodos de depósito

OlasBet acepta diversos métodos de depósito para jugadores de Chile, entre ellos:

La guía general de depósito en OlasBet es:

1. Registrarte o iniciar sesión en tu cuenta.
2. Seleccionar la opción “Depositar”.
3. Elegir el método de pago preferido.
4. Indicar el monto del depósito (respetando los mínimos y máximos).
5. Confirmar la transacción según los pasos del proveedor de pago.

El depósito mínimo general es de €10 EUR o su equivalente en otra divisa aceptada.

10.2 Métodos de retiro

Los retiros en OlasBet pueden realizarse mediante:

La guía general para retiros es:

1. Iniciar sesión en tu cuenta OlasBet.
2. Ir a la sección “Retiro” o “Retirar”.
3. Elegir el método de retiro disponible y compatible con tu cuenta.
4. Introducir el monto a retirar, dentro de los límites permitidos.
5. Enviar la solicitud y esperar la revisión y aprobación.

El retiro mínimo general es de €20 EUR o su equivalente. El tiempo de procesamiento por parte de OlasBet puede variar, y posteriormente dependerá de la entidad bancaria, emisor de tarjeta o red de criptomonedas involucrada.

10.3 Normas adicionales de pagos

• En la medida de lo posible, los retiros se procesan al mismo método usado para depositar. En caso de no ser viable, podremos solicitar otro método a nombre del mismo titular.
• Podemos requerir verificación adicional antes de aprobar un pago, especialmente para montos altos o actividad inusual.
• Nos reservamos el derecho de cobrar comisiones razonables por retiros repetidos o de pequeño monto, cuando los costos de procesamiento sean muy altos.
• Los fondos en OlasBet no generan intereses y solo se usan para actividades de juego y retiros autorizados.

11. Divisas aceptadas

OlasBet trabaja con varias divisas, entre ellas:

• EUR (Euro).
• USD (Dólar estadounidense).
• USDT (Tether u otras stablecoins compatibles, según se indique en caja).
• BTC (Bitcoin) u otras criptomonedas compatibles.

Las conversiones de divisa, cuando procedan, se realizan según tipos de cambio de proveedores de pago o entidades financieras asociadas. Pueden aplicarse pequeñas diferencias por redondeo o comisiones de conversión ajenas a OlasBet.

12. Límites, gestión de riesgo y juego responsable

En OlasBet creemos en un juego seguro y responsable. Por ello, ponemos a tu disposición herramientas para ayudarte a mantener el control:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Límites de pérdidas.
• Recordatorios de sesión.
• Autoexclusión temporal o permanente.

Puedes solicitar estos límites a través del área de usuario o contactando a soporte. La aplicación de ciertas medidas puede no ser inmediata, pero haremos lo posible para activar tus solicitudes con rapidez y precisión.

Si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento, te invitamos a dejar de jugar y buscar ayuda profesional. OlasBet se reserva el derecho de bloquear cuentas y rechazar apuestas cuando exista sospecha de juego problemático o presión de terceros.

13. Reglas de juego, resultados y errores

13.1 Reglas de los juegos de casino

Cada juego de casino en OlasBet tiene sus propias reglas, tablas de pago y mecánicas. Estas reglas aparecen dentro del propio juego o en secciones de ayuda de los proveedores. Al jugar, aceptas las reglas específicas de cada título.

13.2 Apuestas deportivas

Las apuestas deportivas en OlasBet se rigen por las reglas de apuestas generales y específicas de cada mercado, publicadas en la sección de deportes. Esto incluye reglas sobre:

• Resultado oficial del evento.
• Cancelaciones, aplazamientos o suspensiones.
• Apuestas combinadas, hándicaps, totales, apuestas en vivo y especiales.

Cuando un evento se suspende o anula, la apuesta puede permanecer válida o ser devuelta, según se especifique en las reglas de deportes.

13.3 Resultados y fallas técnicas

En caso de fallo técnico, pérdida de conexión, error de software o bug evidente en un juego o en la plataforma, las siguientes condiciones aplican:

• Las apuestas aceptadas correctamente antes del fallo seguirán siendo válidas y sus resultados se determinarán según los registros del sistema y del proveedor.
• Si una ronda o apuesta se ve afectada por un error de software, la apuesta puede considerarse nula y el importe será devuelto a tu saldo.
• OlasBet y los proveedores de juegos pueden corregir resultados erróneos y modificar saldos que hayan sido acreditados por error.

OlasBet no es responsable de fallas de hardware, conectividad a internet, cortes de luz u otros problemas externos a nuestra plataforma que afecten tu experiencia de juego, aunque procuraremos ayudarte a recuperar el estado de la sesión cuando sea posible.

14. App móvil y acceso desde dispositivos

OlasBet está disponible desde navegadores de escritorio y móviles, y también a través de aplicaciones para Android y iOS, descargables desde el sitio oficial. La app ofrece una funcionalidad equivalente a la versión de escritorio, incluyendo:

• Registro y verificación de cuenta.
• Depósitos y retiros.
• Acceso a slots, casino en vivo, juegos instantáneos y apuestas deportivas.
• Gestión de bonos y participación en el VIP Club.

Debes descargar siempre la app desde fuentes seguras, preferentemente enlazadas desde olasbetcasino.cl. No nos responsabilizamos por versiones falsas o modificadas del software descargadas desde sitios no oficiales.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseño, software, textos, gráficos, sonidos y vídeos, pertenecen a Globis N.V. o a sus proveedores licenciantes.

• No está permitido copiar, distribuir, modificar, traducir, descompilar o usar cualquier elemento del Sitio sin nuestro permiso expreso por escrito.
• El acceso a OlasBet te otorga una licencia limitada de uso personal y no comercial, revocable en cualquier momento.

16. Protección de datos y privacidad

La recogida y uso de tus datos personales en OlasBet se rige por nuestra Política de Privacidad, donde explicamos:

• Qué información recogemos.
• Con qué fines la usamos (gestión de la cuenta, cumplimiento legal, marketing, seguridad).
• Con quién podemos compartirla (proveedores de pago, autoridades, socios técnicos).
• Tus derechos de acceso, rectificación y eliminación, cuando proceda.

Al usar OlasBet, aceptas el tratamiento de datos descrito en dicha política. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a ataques externos.

17. Cierre, suspensión y autoexclusión de la cuenta

17.1 Cierre de cuenta por parte del jugador

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte o, cuando esté disponible, desde tu perfil. Antes de cerrar la cuenta, deberás retirar cualquier saldo real pendiente, siempre que no existan investigaciones abiertas ni bloqueos legales.

17.2 Suspensión y cierre por parte de OlasBet

OlasBet puede suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, por motivos como:

• Sospecha de fraude, colusión, uso de bots o abuso de bonos.
• Proporcionar datos falsos, incompletos o documentos manipulados.
• Uso de la cuenta por parte de terceros.
• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y Condiciones.
• Requerimientos de autoridades o reguladores.

Dependiendo de la gravedad del caso, podremos:

• Congelar temporalmente el saldo hasta completar una investigación.
• Anular apuestas pendientes.
• Retener fondos obtenidos de forma irregular.

17.3 Autoexclusión

Si deseas dejar de jugar en OlasBet durante un periodo determinado o de manera indefinida, puedes solicitar la autoexclusión a soporte. Durante la autoexclusión:

• No podrás iniciar sesión ni realizar depósitos.
• Las promociones no estarán disponibles.
• Podremos comunicarnos contigo solo para asuntos de cuenta o requerimientos legales.

18. Quejas, reclamaciones y solución de disputas

Si tienes una queja relacionada con OlasBet, te pedimos seguir este proceso:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o correo electrónico, explicando el problema con el mayor detalle posible.
2. Adjuntar capturas de pantalla, números de apuesta, fechas y cualquier dato útil para la investigación.
3. Esperar la respuesta oficial; procuraremos dar solución en un plazo razonable.

Si tras nuestra respuesta sigues en desacuerdo, puedes solicitar que tu caso sea revisado por una instancia superior dentro de la organización o, cuando aplique, por un organismo externo de resolución de disputas, sujeto a las normas de nuestra licencia.

19. Responsabilidad y descargos

Dentro de lo permitido por la ley, OlasBet no se hace responsable por:

• Pérdidas económicas que surjan del uso de nuestros productos de juego.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fallas de proveedores, ataques externos o circunstancias fuera de nuestro control.
• Acceso no autorizado a tu cuenta cuando hayas compartido tu contraseña o descuidado la seguridad de tu dispositivo.

Los juegos de azar implican riesgo de pérdida de dinero. Juega siempre con responsabilidad y solo con fondos que puedas permitirte perder.

20. Cambios en el Sitio y en los servicios

OlasBet se reserva el derecho de:

• Modificar la oferta de juegos y deportes.
• Cambiar cuotas, límites y mercados de apuestas.
• Actualizar el diseño y las funcionalidades del Sitio y la app.
• Introducir nuevas políticas o eliminar antiguas, siempre dentro del marco legal.

Cualquier cambio relevante será publicado en el Sitio, y el uso continuado de la plataforma implicará su aceptación.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Curazao, sin perjuicio de normas de orden público o derechos irrenunciables de los jugadores de Chile y otros países donde nuestros servicios estén disponibles.

Salvo que la normativa obligatoria disponga otra cosa, cualquier disputa derivada de estos términos se someterá a los tribunales competentes de Curazao.

22. Disposiciones finales

• Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y OlasBet sobre el uso del Sitio y sustituyen cualquier acuerdo previo.
• No puedes ceder, transferir o delegar tus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin nuestro consentimiento por escrito.

Al crear tu cuenta en OlasBet Casino Chile en olasbetcasino.cl y seguir usando nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

23. Datos de contacto finales

Para cualquier consulta adicional, aclaración sobre pagos, verificación de identidad, reglas de juego, bonos o políticas de seguridad, puedes comunicarte con nosotros en:

• Sitio web: https://olasbetcasino.cl
• Correo electrónico de soporte: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en el Sitio para clientes de Chile y otros países admitidos

OlasBet agradece tu confianza. Juega con responsabilidad y disfruta de la experiencia en nuestro casino online y casa de apuestas para Chile.